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內容簡介
E-mail＋電話英語
不囉唆，上班族英語學用得到的就好
發mail、打電話最實用，靠英語拼加薪
超實用！職場英語聽說讀寫實戰教學
4大主題
全國上班族最常用到英語的4大情境，從情境中學，最容易懂：
情境一：人際關係
情境二：商務往來
情境三：貿易活動
情境四：售後處理
打電話+發mail，上班族一定要具備的兩大能力
在全球化的經濟環境下，企業隨時都有可能需要與世界各國的公司接洽、接待來自國外的客戶、甚至安排海外出差行程，而英語也成為現今上班族不能不會的能力之一。但普遍來說，忙碌的上班族並沒有太多時間可以花在語言學習上，不管是花大錢去補習班學會話，或是花時間從複雜文法觀念著手。本書目的就是要讓上班族在有限的時間內一次學好e-mail和電話英語，這兩種職場上最實用的英語溝通技巧。
循序漸進6步驟，電話、email迅速上手
本書共規劃了「人際關係篇」、「商務往來篇」、「貿易活動篇」、「售後處理篇」四大類，涵蓋商業活動中最需要用英語溝的30個主題。每個單元都有6個步驟，循序漸進教會你該主題最常使用到的表達方式。在進入正式主題之前，可以先瀏覽一下停看聽單元，這是e-mail和電話英語的基本要點，不僅簡要介紹了書寫架構、禮儀，也整理出各種情況下都適用的必備句型，可以在短時間內透過搜尋的方式找到臨時需要的那句話。
STEP1必備單字片語
針對該主題將重點單字、相關片語、衍生單字等，運用聯想圖串聯起來，方便記憶與學習。
STEP 2必備句型
針對該主題情境內容，整理出一定要會的句型，並提供例句與中英對照，有效幫助記憶句型，提高英語造句能力。
STEP 3 發送E-mail
接著就會進入email範例的教學，會根據該主題而標示出寫email時應該要注意的重點，並彙整重要單字片語、提供中文翻譯，還有「文化補給站」衍生學習的補充內容。
STEP 4 回覆E-mail
這裡將提供「正確有禮的回覆信」範例，並增加「上班族加油站」小工具，補充寫email應該要注意的重點，最後還有「換你試試看」的中翻英寫作練習。
STEP 5電話英語範例
每個單元針對該主題內容，設計4~6個不同情境的電話短句，中英對照，現學現用，另外還有「上班族小叮嚀」，不時補充需要注意的重點或是單字片語的用法。
STEP 6電話溝通技巧
最後提供不同主題情境的實戰電話英語，將之前所教過的句型、單字、片語等，實際運用在會話中，另外還有「換你試試看」的會話練習，先練習寫，再練習說，最後再練習聽，循序漸進加強聽說能力。
互動光碟速效學習，加強職場戰鬥力
本書內容規劃以實用為目的，情境句型可依個人的需求應用在不同的場合中，搭配互動光碟的「語音辨識」、「角色扮演」及朗讀MP3等功能做更多的練習，矯正自己的發音，讓學習更有效率。本書希望藉由這樣反覆練習的學習法幫助您在工作之餘加強英語溝通能力，提升職場競爭力。
目錄
停看聽：寫好英文e-mail不可不知的祕訣
停看聽：電話英語不可不知的祕訣
人際關係篇 Interpersonal Communication
Unit 1 請假通知 Communicating a Leave of Absence
Unit 2 表達祝賀 Expressing Congratulations
Unit 3 表達感謝Expressing Gratitude
Unit 4 表達慰問 Expressing Concern
Unit 5 弔唁 Offering Condolences
Unit 6 邀請Invitations
商務往來篇 Business Contacts
Unit 7 展開業務關係 Starting a Business Relationship
Unit 8 確認業務拜訪 Confirming a Business Meeting
Unit 9 邀請蒞臨貿易展Invitation to a Trade Show
Unit 10 安排會面 Scheduling a Meeting
Unit 11 取消會面 Canceling a Meeting
Unit 12 感謝招待 Expressing Gratitude for Hospitality
Unit 13 請求代理 Request for Agency
Unit 14 請求著作權許可 Request for Copyright Permission
Unit 15 介紹新的業務關係 Introducing a New Business Relationship
貿易活動篇 Trading Activities
Unit 16 詢問產品 Product Inquiry
Unit 17 詢問價格 Price Inquiry
Unit 18 報價後續追蹤 Price Quote Follow-up
Unit 19 議價 Price Negotiations
Unit 20 索取樣品 Request for Samples
Unit 21 通知價格調漲 Price Increase Announcement
Unit 22 要求其他付款方式 Request for Easier Payment Terms
Unit 23 下訂單 Placing an Order
Unit 24 安排出貨 Arranging Shipment
Unit 25 催款 Request for Payment
售後處理篇 After-Sales Service
Unit 26 更改訂單 Changing an Order
Unit 27 運送耽擱 Shipment Delay
Unit 28 要求退貨 Return of Defective Goods
Unit 29 要求賠償 Request for a Claim
Unit 30 請求技術協助 Request for Technical Assistance
解答
詳細資料
- ISBN：9789866051173
- 規格：平裝 / 352頁 / 17 x 22.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
我們都知道無數的夫妻都經歷過吵架、與孩子之間產生的矛盾，即使看起來很不錯的的婚姻、家庭，當剝去所有的「外衣」卻發現也是疲憊、困難重重，甚至傷痕累累，即使相安無事，卻是以彼此沉默做為代價，我們對孩子掏心掏肺，可孩子依然感受不到我們的付出，為什麼我們都是好人，卻一再感受到來自對方的冷漠或傷害，為什麼我們都是善良的人，卻依然過不好生活，這似乎是不應該有的悖論，這是為什麼？就好像我們都知道1+1=2一樣，說出來時覺得非常簡單，而有多少人真正的思考過這個問題和背後的原因，是自己內心的傲慢嗎？這或許是自己都察覺不到的居高臨下的傲慢，因為只是站在自己的角度想當然，自己是否認真的想過我們真的理解家人嗎？我們真的了解對方嗎？我們是否真的站在對方的角度來思考嗎？還是彼此對人對事的認知差異太大了？ 我曾經寫過一句話：這個世界擁有毀滅一切的力量，但是人類卻沒有跨文化交流的能力，我想把這句話放在家庭里大概也適用，也許培養自己站在對方的角度看問題的習慣，彼此尊重對方的想法，雙方既獨立又彼此融合，是消除矛盾的路徑之一，但是前提是對方必須具備好的意志品質，例如努力工作、讀書、自律、真誠、善良、實在、珍惜時間、珍惜親情、珍惜友情、用心培養孩子……，如果不具備這些，那就一切都免談，除了製造矛盾，沒有其他任何好處，然後是所有的家庭成員都要有共同學習進步的意願，以及想深度溝通的渴望，如果有一方沒有這種認識，或者根本不想去做，也會讓別人用心的付出變得沒有意義，真的就變成了自我修養，婚姻也就變成了一個人的事，「你永遠不可能真正了解一個人，除非你站在他的角度，鑽到他的皮膚裡面，像他一樣走來走去」，這個過程是艱苦的，但是人都有對美好生活的嚮往，所以是值得付出的，讓善良加善良等於親密關係，而非等於彼此傷害，也許真的可以實現。 不是我要求高或生活理想化，而是我認為應該向這個方向努力，有人認為我說的在現實生活中行不通，也會有人說「我們夫妻彼此的認知水平不高，但我們在同一個水平，所以我們沒有矛盾」，我都能理解，但是我想用心理學大師米哈里說的「如果不行動，多半情形下，你遲早會後悔的」，「不提生自己對生活的認知，到最後會發現自己一無所有」，「最低層次的要求最簡單，但只是暫時摒除了混沌，最高層次則能帶來高度的樂趣與成長」，深感認同，所以，我想說要改變就必須學習，不斷的提升自己對生活的認知，如果不提升自己那就心甘情願的接受經常出現的矛盾吧，但誰又會接受呢？接受了就是忍讓，忍讓的結果就是百忍成雙，當然這樣也可以過一輩子，但誰又不想生活的更好呢。
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/emotion/a6y289v.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010528648
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